Cz.1 Jak prowadzić działania w mediach społecznościowych?

Wiele firm i przedsiębiorstw jeszcze nie podjęło decyzji na temat tego czy chcą być obecne w mediach społecznościowych ze swoimi produktami lub usługami. Pomijamy fakt, że tę decyzję podjęli za nich ich klienci – wystarczy skorzystać z narzędzi do monitoringu treści w internecie, aby się przekonać, że nie posiadając konta na Facebooku czy kanału na Youtube nasz produkt jest obecny na w mediach społecznościowych. Firmy, które jako pierwsze uwierzyły w moc social media zastanawiają się jakie korzyści dzięki temu osiągnęły i czy da się poprawić efektywność prowadzonych działań. W zależności od wewnętrznej strategii komunikacji firmy, jak również od budżetu, mamy do wyboru dwie drogi. Pierwsza, którą omówię poniżej, to zatrudnienie w swoich strukturach osoby, bądź zespołu, który będzie odpowiedzialny za komunikację w mediach społecznościowych. Druga droga to zatrudnienie wyspecjalizowanej agencji reklamowej bądź PR.

Czytaj dalej

Jak poprawić relacje Klient – Agencja SM?

Na wstępie chciałbym zaznaczyć, że nie mam zamiaru wylewać żali, atakować ani tym bardziej hejtować. Celem tego wpisu jest zaproszenie do rozpoczęcia dialogu w bardzo istotnej sprawie jaką jest relacja na linii Specjalista – Klient. Obie strony mają swoje racje i cele do których dążą. Wszyscy gramy do jednej bramki, jednak trochę za dużo piłkarskich „swojaków” wpada do siatki, której powinniśmy wszyscy bronić.

Wraz z rosnącym doświadczeniem większość osób wbija taki skill jak empatia. Staramy się wzajemnie zrozumieć, spotkać gdzieś pośrodku i porozmawiać. Jest to pocieszające. Jednak nie zawsze za tym idzie zaufanie. Zwłaszcza jeśli chodzi o media społecznościowe. Jakie są tego przyczyny?

Czytaj dalej